Livraison · France métropolitaine
Livraison CBD partout en France.
Expédition sous 24 heures ouvrées, livraison Colissimo ou point relais Mondial Relay. Colis discret, suivi inclus, offert dès 50 €.
Chaque colis qui part chez vous est préparé à la main, en Charente. On ne sous-traite pas la confiance. Frédéric · Cloud Store CBD
Comment ça arrive
De votre panier à votre boîte aux lettres.
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01.
Vous commandez.
On prépare votre commande sous 24 heures ouvrées (lundi au vendredi, hors jours fériés).
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02.
On expédie.
Colissimo Domicile ou point relais (Mondial Relay et Colissimo), à choisir au paiement. E-mail de suivi à l'expédition.
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03.
Vous recevez.
1 à 3 jours ouvrés après l'expédition selon votre région. Suivi via La Poste ou votre espace de suivi.
Tarifs · France métropolitaine
Deux modes, aucune surprise à la caisse.
Les frais s'affichent automatiquement au panier selon le mode choisi.
| Mode | Délai | Tarif | Offerte |
|---|---|---|---|
| Colissimo Domicile Avec ou sans signature, La Poste | 1 à 3 jours ouvrés | 4,99 € | Dès 50 € d'achat |
| Point relais Mondial Relay et Colissimo | 1 à 3 jours ouvrés | 5,71 € | Dès 50 € d'achat |
À 50 € de panier, vous économisez automatiquement 4,99 € de frais Colissimo Domicile — peu importe la composition de la commande. Le calcul se fait à la caisse, sans code à saisir.
Périmètre couvert ici : France métropolitaine continentale. La Corse et les DOM-TOM (Réunion, Martinique, Guadeloupe, Guyane, Mayotte) ne sont pas desservis pour le moment.
Transporteurs partenaires
Discrétion · Vie privée
Le colis ne vous trahit pas.
- Emballage Carton neutre, opaque, sans logo ni mention CBD à l'extérieur.
- Étiquette Expéditeur affiché sous un nom commercial neutre, conforme à nos engagements de discrétion.
- Conformité Produits issus de chanvre légal français, taux de THC strictement inférieur à 0,3 %. Aucun cannabinoïde de synthèse (HHC, H4CBD, THCP, HHCPO) en boutique.
FAQ · Livraison
Vos questions, sans petits caractères.
Quel est le délai total entre commande et livraison ?
Comptez en moyenne 2 à 4 jours ouvrés : 24 heures pour la préparation et l'expédition, puis 1 à 3 jours pour l'acheminement Colissimo. « Expédition 24 h » ne signifie pas « livraison 24 h » — le délai final dépend du transporteur.
Livrez-vous la Corse ou les DOM-TOM ?
Pas pour le moment. Cette page couvre uniquement la France métropolitaine continentale. La Corse et les DOM-TOM (Réunion, Martinique, Guadeloupe, Guyane, Mayotte, etc.) ne sont pas desservis.
La livraison est-elle vraiment offerte dès 50 € ?
Oui, sur les deux modes. Dès 50 € d'achat, la livraison est automatiquement offerte à la caisse, que vous choisissiez Colissimo Domicile ou point relais (Mondial Relay et Colissimo).
Puis-je choisir un point relais ?
Oui. Le mode Point relais est proposé à 5,71 € au moment du paiement. Vous choisissez le point relais le plus proche parmi les réseaux Mondial Relay et Colissimo, depuis l'interface Shopify lors du checkout.
Le colis est-il vraiment discret ?
Oui. L'emballage est neutre, opaque et sans mention extérieure du contenu : aucun logo CBD, aucun indice sur la nature des produits. L'expéditeur affiché sur l'étiquette est un nom commercial neutre.
Le colis est-il identifiable comme CBD de l'extérieur ?
Non. Le colis a le format et l'aspect d'un envoi e-commerce standard (livre, petit accessoire, textile). Carton brun, étiquette Colissimo classique, aucun visuel distinctif. À l'œil, rien ne le distingue d'un colis Amazon, La Redoute ou Decathlon.
La douane ou La Poste peuvent-elles saisir mon colis ?
Non. Le chanvre conforme — variétés inscrites au catalogue européen, taux de THC strictement < 0,3 % — circule librement en France métropolitaine et dans l'Union européenne (CJUE, 19 nov. 2020, aff. C-663/18 ; règlement UE 2021/2115).
Tous nos lots sont analysés en laboratoire avant expédition. Aucune saisie postale n'est intervenue sur les commandes Cloud Store CBD à ce jour.
Que voit ma banque sur mon relevé ?
Le libellé apparaît sous un nom commercial neutre (Cloud Store ou la mention du prestataire de paiement Shopify selon votre banque). Aucune mention « CBD », « cannabis » ou « chanvre » n'apparaît sur votre relevé bancaire.
Que faire si je ne suis pas chez moi à la livraison ?
Avec Colissimo Domicile sans signature, le facteur dépose le colis dans votre boîte aux lettres ou laisse un avis de passage si elle est trop petite. Avec signature, l'avis de passage indique le bureau de poste où récupérer le colis sous 15 jours.
Pour éviter les allers-retours, choisissez le point relais : vous récupérez quand vous voulez sur les horaires d'ouverture du commerce, jusqu'à 14 jours après dépôt.
Mon colis arrive abîmé ou ouvert. Que faire ?
Vérifiez l'état du colis devant le livreur ou avant signature électronique. En cas d'avarie, de manquant ou d'emballage abîmé, formulez des réserves précises et détaillées auprès du transporteur, puis confirmez par e-mail à [email protected] sous 3 jours ouvrés, photos à l'appui. On prend le relais avec La Poste ou Mondial Relay.
Mon colis est en retard ou semble perdu ?
Au-delà de 5 jours ouvrés sans avancée du suivi, écrivez-nous à [email protected] avec votre numéro de commande. Nous ouvrons une enquête transporteur, et en cas de perte confirmée nous renvoyons votre commande ou vous remboursons intégralement.
Comment retourner un produit ?
Vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours calendaires à réception. Attention : les produits descellés (sachets de fleurs ouverts, flacons d'huile entamés, etc.) sont exclus du droit de rétractation pour raisons d'hygiène (article L.221-28, 4° du Code de la consommation).
Détails complets : Livraison & retours · Politique de retour.
Une dernière question, ou prêt à découvrir ?
Le catalogue est juste là. Pour le reste, écrivez-nous ou ouvrez le chat : on répond vite.
Premier achat Le code BIENVENUE10 offre −10 % à la caisse.
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