Cloud Store CBD est une entreprise individuelle française gérée par un groupe de 3 amis. Notre activité : la vente en ligne de produits à base de chanvre légal (CBD conforme à la réglementation en vigueur), ainsi que du merch et des accessoires. Nous sommes basés à Angoulême (16), et la vente se fait exclusivement en ligne.

Oui. Les produits à base de chanvre que nous proposons respectent la réglementation française en vigueur au moment de leur mise en ligne, notamment :

• Taux de THC inférieur à 0,3 %
• Utilisation de variétés de chanvre autorisées

La vente est strictement réservée aux personnes majeures (18+).

Non. Le CBD (cannabidiol) n'a pas les mêmes effets psychoactifs que le THC. Les produits que nous proposons ne sont pas destinés à faire « planer ». Ils ne sont pas des médicaments et ne doivent pas se substituer à un avis ou à un traitement médical.

Oui. En accédant au site et en passant commande, vous déclarez être âgé(e) de 18 ans ou plus. Nous nous réservons le droit de refuser une commande en cas de doute sérieux sur la majorité de l'acheteur.

Avant préparation / expédition :
Si votre commande n'a pas encore été préparée ou expédiée, nous ferons notre possible pour l'annuler et vous rembourser.

Après expédition :
L'annulation n'est plus possible, mais vous pouvez, lorsqu'il s'applique, utiliser votre droit de rétractation ou consulter notre Politique de retours.

Pour toute demande d'annulation, contactez-nous au plus vite : contact@cloud-store-cbd.com en indiquant votre numéro de commande.

Oui, dans certains cas. Vous disposez, en tant que consommateur, d'un délai de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation, sous réserve des exceptions légales (notamment pour les produits ouverts et non re-commercialisables pour des raisons d'hygiène ou de sécurité).

Concrètement :

• Produits non ouverts, non utilisés, dans leur état d'origine : retour possible selon notre Politique de retours.
• Produits ouverts / descellés (fleurs, résines, produits alimentaires ou à usage oral, huiles entamées, etc.) : en principe ni repris, ni échangés, sauf erreur de notre part.

Pour toute demande de retour : contact@cloud-store-cbd.com avec votre numéro de commande et les produits concernés.

Si vous constatez : un colis très abîmé, des produits manquants, un produit endommagé, ou un colis indiqué "livré" mais que vous n'avez pas reçu :

Merci de nous contacter dans les meilleurs délais (idéalement sous 48 h) à : contact@cloud-store-cbd.com

En précisant :

• Votre nom
• Votre numéro de commande
• Une description du problème
• Si possible, des photos (colis, produit, étiquette)

Nous ouvrirons une enquête avec le transporteur et, selon le cas, un remplacement, un avoir ou un remboursement pourra être proposé.