Cloud Store CBD ist ein französisches Einzelunternehmen, das von drei Freunden geführt wird. Unser Geschäft: der Online-Verkauf von legalen Hanfprodukten (CBD gemäß den geltenden Vorschriften) sowie Merchandise-Artikeln und Accessoires. Wir haben unseren Sitz in Angoulême (16) und verkaufen ausschließlich online.

Ja. Die von uns angebotenen Hanfprodukte entsprechen den zum Zeitpunkt ihrer Online-Veröffentlichung geltenden französischen Vorschriften, einschließlich:

• THC-Gehalt unter 0,3 %
• Verwendung zugelassener Hanfsorten

Der Verkauf ist ausschließlich Erwachsenen (ab 18 Jahren) vorbehalten.

Nein. CBD (Cannabidiol) hat nicht die gleichen psychoaktiven Wirkungen wie THC. Unsere Produkte sind nicht dazu bestimmt, einen Rauschzustand hervorzurufen. Sie sind keine Medikamente und ersetzen weder ärztliche Beratung noch eine Behandlung.

Ja. Mit dem Zugriff auf die Website und der Aufgabe einer Bestellung erklären Sie, dass Sie mindestens 18 Jahre alt sind. Wir behalten uns das Recht vor, eine Bestellung abzulehnen, wenn ernsthafte Zweifel am Alter des Käufers bestehen.

Vor der Vorbereitung/dem Versand:
Falls Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet oder versandt wurde, werden wir unser Bestes tun, sie zu stornieren und Ihnen den Kaufpreis zu erstatten.

Nach dem Versand:
Eine Stornierung ist nicht mehr möglich, Sie können jedoch gegebenenfalls Ihr Widerrufsrecht ausüben oder unsere Rückgabebestimmungen einsehen.

Sollten Sie eine Stornierung wünschen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter contact@cloud-store-cbd.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an.

Ja, in einigen Fällen. Als Verbraucher haben Sie nach Erhalt der Ware 14 Tage Zeit, Ihr Widerrufsrecht auszuüben, vorbehaltlich gesetzlicher Ausnahmen (insbesondere bei geöffneten Produkten, die aus hygienischen oder sicherheitstechnischen Gründen nicht wiederverkauft werden können).

Konkret ausgedrückt:

• Ungeöffnete, unbenutzte Produkte im Originalzustand: Rückgabe gemäß unserer Rückgaberichtlinie möglich.
• Geöffnete/entsiegelte Produkte (Blumen, Harze, Lebensmittel oder Mundpflegeprodukte, geöffnete Öle usw.): grundsätzlich weder Rückgabe noch Umtausch, außer im Falle eines Fehlers unsererseits.

Bei allen Rücksendeanfragen: Bitte senden Sie Ihre Bestellnummer und die betreffenden Produkte an contact@cloud-store-cbd.com .

Wenn Sie Folgendes feststellen: ein stark beschädigtes Paket, fehlende Artikel, ein beschädigtes Produkt oder ein als „zugestellt“ gekennzeichnetes Paket, das Sie aber nicht erhalten haben:

Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich (idealerweise innerhalb von 48 Stunden) unter: contact@cloud-store-cbd.com

Speziell:

• Ihr Name
• Ihre Bestellnummer
• Eine Beschreibung des Problems
• Wenn möglich, Fotos (Verpackung, Produkt, Etikett)

Wir werden eine Untersuchung beim Transportunternehmen einleiten und je nach Sachlage gegebenenfalls einen Ersatz, eine Gutschrift oder eine Rückerstattung anbieten.